Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Tours and Shuttles

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Tours and Shuttles, hierna te noemen “wij”, “ons” of “het bedrijf”. Door een boeking te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

Klant: De persoon of groep die een dienst boekt bij Tours and Shuttles.
Dienst: Alle tours, dagtochten en transferdiensten aangeboden door Tours and Shuttles.
Boeking: Een bevestigde reservering van een dienst via onze website, telefoon of e-mail.
Chauffeur/Gids: De door Tours and Shuttles aangestelde begeleider tijdens de dienst.

3. Boekingen & Betalingen

3.1 Boeking

Boekingen kunnen worden gedaan via onze website, per telefoon of per e-mail.
Een boeking is definitief na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van Tours and Shuttles.
Wij adviseren te boeken minimaal 24 uur van tevoren om beschikbaarheid te garanderen.

6. Tours & Dagtochten

6.1 Aanvangstijd

De klant dient minimaal 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn op de afgesproken vertreklocatie.
Bij te laat verschijnen van de klant kan de tour zonder restitutie doorgang vinden.

6.2 Programma

Tours and Shuttles behoudt het recht het programma van een tour te wijzigen in geval van overmacht, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
Eventuele entreeprijzen voor bezienswaardigheden zijn, tenzij anders vermeld, niet inbegrepen in de prijs van de tour.

6.3 Gedrag

Van alle deelnemers wordt respectvol gedrag verwacht tegenover de gids, chauffeur en medereiziger.
Tours and Shuttles behoudt het recht een deelnemer van de tour te verwijderen bij ongepast gedrag, zonder restitutie.

7. Aansprakelijkheid

Tours and Shuttles is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens een tour of transfer.
Tours and Shuttles is niet aansprakelijk voor letsel tijdens een tour, tenzij dit het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid van het bedrijf.
De maximale aansprakelijkheid van Tours and Shuttles is beperkt tot het bedrag van de geboekte dienst.

8. Privacy & Gegevensbescherming

Tours and Shuttles verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de geboekte diensten.
Persoonsgegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
De klant heeft het recht zijn of haar gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Dit kan worden aangevraagd via ons contactformulier.
Tours and Shuttles handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dienst, schriftelijk te worden ingediend via ons contactformulier of e-mailadres.
Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechtbank.

10. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen de klant en Tours and Shuttles is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Tours and Shuttles.

11. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Tours and Shuttles behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen worden klanten per e-mail geïnformeerd.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via onze website of e-mailadres.

Tours and Shuttles Uw betrouwbare partner voor tours en transfers.